7 Skills ที่นักการตลาดต้องมี!
ทุกวันนี้หากเข้าเว็บหางานจะพบว่าตำแหน่ง Marketing เป็นตำแหน่งที่เปิดรับเยอะมากกก สมัยก่อนเยอะยังไงปัจจุบันก็ยังเยอะอย่างนั้น เพิ่มเติมคือการเติม Prefix: Digital/Online แหม่..ตำแหน่งดู Cool ขึ้นมาทันที เราลองมาดูกันดีกว่าว่า มี Skills อะไรบ้างที่ Digital Marketers อย่างเราต้องมี!
- วิเคราะห์ข้อมูล: นักการตลาดที่เก่งต้องอ่านข้อมูลตัวเลขเป็น มองขาดเห็นภาพ สามารถจับต้นชนปลายถูก และรู้ที่มาที่ไปของตัวเลข ซึ่งการวิเคราะห์ได้เชิงลึกจะทำให้นักการตลาดสามารถวางแผนแก้เกมหรือพัฒนาแผนงานเดิมได้ตรงจุดและวัดผลได้อย่างชัดเจน เช่นสามารถศึกษาพฤติกรรมที่เกิดขึ้นบนเว็บไซค์ได้ คนชอบเข้ามาช่วงเวลาไหน ลูกค้าค้นหาอะไร ลูกค้าใช้ IOS หรือ Android สัดส่วนเท่าไหร่ ทั้งหมดนี้ผลต่อการซื้อสื่อทั้งสิ้น เป็นต้น
2. Social Media: Channel สุดฮิตที่นักการตลาดทุกคนต้องเลือกเป็น 1 ในช่องทางสำหรับโปรโมทแคมเปญเพื่อ PR ถึงกลุ่มลูกค้า ซึ่งเข้าถึงได้ไวและวัดผลได้ ดังนั้นนักการตลาดที่เก่งต้องสามารถระบุจุดเด่นของ social media แต่ละ platform ได้ เพราะลูกค้าที่อยู่บนแต่ละ platform ก็มีวัตถุประสงค์การใช้ที่ต่างกัน เช่น Instagram เหมาะสำหรับการโปรโมทสินค้ารูปสวยๆ ไม่เน้นเนื้อหา ขณะที่ Facebook เน้นที่คอนเทนต์ ขอให้รูป บรรยากาศจริง ไม่ต้องปรุงแต่งมาก เน้นstory ที่เล่าแล้วสนุกสนาน ดังนั้นนักการตลาดต้องสามารถเลือกคอนเทนต์ ้สื่อสารบนช่องทางที่ใช่
3. แปลงข้อมูลเป็นภาพสวยงาม: แน่นอนว่าความสามารถในการสรุปผลจากตารางข้อมูลมหาศาลที่ผ่านการวิเคราะห์แล้ว การสรุปผลด้วยตารางข้อมูลและนำไปพรีเซ็นต์ ผู้ฟังจำเป็นต้องใช้สายตากวาดอ่านทีละบรรทัดและไม่ดีแน่หากคุณมีเวลาพรีเซนต์เพียง 15 นาที การนำเสนอเช่นนี้คงยากที่จะให้ผู้ฟังเข้าใจและตามผู้พรีเซ็นต์ทัน กลายเป็นการพรีเซ็นต์ที่ไม่มีประสิทธิภาพ ดังนั้นการย่อยข้อมูลออกมาเป็นกราฟ เน้นใจความสำคัญเพียงไม่กี่อย่างกลับทำให้ผู้ฟังเข้าใจ ส่วนผู้พรีเซ็นต์ก็สามารถควบคุมข้อมูลที่ผู้ฟังได้รับอีกด้วย
4. Technical Skills: กลายเป็นอีก 1 ความสามารถพื้นฐานที่นักการตลาดออนไลน์ต้องมี นั่นคือความสามารถในการสื่อสาร ถ่ายทอดสิ่งที่ต้องการให้ tech teams เข้าใจในสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้
5. ทำงานเป็นทีม: จริงๆข้อนี้เรียกว่าทุกตำแหน่งของทุกบริษัทต้องมีเป็นพื้นฐาน คงไม่มีใครสามารถทำงานสำเร็จได้ด้วยตัวคนเดียว ยิ่งนักการตลาดต้องทำงานร่วมกับหลายๆ departments ไม่ว่าจะ ฺBusiness Development teams, tech teams, Agency การปรับตัว สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นถึงเป็นเรื่องสำคัญมากๆ
6. Newsjacking: เร็ว ฉับไว ติดตามความเคลื่อนไหวกระแสในสังคมและมีความพร้อมในการคิดกลยุทธ์เกาะกระแส ปัจจุบันนี้กลายเป็นเทคนิคหนึ่งในการตลาดที่ทำให้ลูกค้าจดจำแบรนด์เรามากขึ้น
7. Soft Skills: ทักษะนี้มีความเกี่ยวข้องกับ attitude ของแต่ละคน เป็นทักษะที่ไม่สามารถวัดผลความถูกต้องได้เหมือนHard skills เพราะเป็นสิ่งที่สามารถชี้ชัดได้ว่าถูกหรือผิด ส่วน Soft Skills นั้นได้แก่ การสื่อสาร การแก้ไขปัญหา การพรีเซ็นต์ การทำงานร่วมกับผู้อื่น รวมถึงการหมั่นศึกษาหาความรู้เพิ่มเติม เป็นต้น
