EP1 เรียน Google Analytics จาก 0
สำหรับใครที่เริ่มทำงานสาย Digital Marketing ไม่ว่าจะทำงานในวงการไหน เมื่อมีการออกแคมเปญไป จำเป็นต้องมีการวัดผลของแคมเปญเช่นกัน ซึ่ง Google Analytic เป็นหนึ่งในเครื่องมือฟรี ของ Google และใช้ในการวัดผลแคมเปญออนไลน์ ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังมาก มากแค่ไหน ต้องตามอ่านข้างล่างนี้เลยจ้ะ
หากพูดเปรียบเทียบให้เข้าใจง่าย GA (Google Analytics) เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้เราเข้าใจลูกค้าของเรามากขึ้นไม่ว่าจะเป็น เพศ อายุ โลเคชั่น เป็นลูกค้าเก่าหรือใหม่ มีคนสนใจคลิกดูเท่าไหร่ traffic มาจากช่องทางไหน Facebook, Google, Instagram Ad network ลูกค้าเปิดบน device หรือ browser อะไร ตลอดจนมีคนที่สั่งซื้อหรือสมัครสมาชิกมีเท่าไหร่(ขึ้นอยู่ว่าเป็นแคมเปญเพื่อวัตถุประสงค์อะไร) หน้าไหนที่ทำให้ลูกค้าไม่ไปต่อมากที่สุด นี่คือตัวอย่างข้อมูลคร่าวๆที่ GA ช่วยให้เราสามารถวิเคราะห์จุดอ่อน จุดแข็งของแคมเปญเรา เพื่อนำข้อมูลนี้ไปปรับปรุงแก้ไขต่อไป
เริ่มต้นทำความรู้จักกับข้อมูลพื้นฐานที่ GA ให้ มีอะไรบ้าง (ข้อมูลบน GA จะแบ่งเป็นเมนูต่างๆ ดังนั้นขออธิบายตามปุ่มเมนูที่แสดงผลนะคะ)
- Audience: ลูกค้าเราเป็นเพศอะไร ชายหรือหญิง อายุเท่าไหร่ มีความสนใจอะไร เป็นคนจังหวัดหรืออยู่ประเทศอะไร
- Behavior: ข้อมูลชุดนี้ช่วยทำให้เรารู้ว่า คนที่เข้ามาบนเว็บไซค์เรา(traffic)มีสัดส่วนเป็นลูกค้าเก่าหรือใหม่เท่าไหร่
- Technology: ลูกค้าใช้เครื่อง device อะไรในการเปิดเว็บไซค์เรา มือถือหรือtablet เปิดเว็บผ่าน browser อะไรบ้าง สัดส่วนเป็นเท่าไหร่ ตลอดจน browser ไหนที่ลูกค้ามาแล้วจบที่การซื้อสินค้าได้เยอะที่สุด (sample case: e-commerce)
- Geo-location: ช่วยให้ทราบว่าลูกค้าที่สนใจหรือซื้อสินค้าเราเป็นคนที่อาศัยอยู่ที่จังหวัดไหนหรือประเทศอะไร
และนี่คือข้อมูลพื้นฐานที่ช่วยทำให้เราวิเคราะห์แคมเปญได้แม่นยำขึ้น บทต่อไปเราจะเจาะลึกมากขึ้นถึงขั้นตอนการส้รางลิ้ง ซึ่ง Google มี pattern ที่เราต้องทำตามเพื่อให้ได้ข้อมูลตามด้านบนค่า
