ปรับแต่ง Google Analytics ให้เลือกเก็บข้อมูล ทำได้ไม่ยากกับ Configuration Rules
คุณเคยถามใครไหมว่าถ้าอยากเห็น Analytics ที่ตัด Traffic ที่มาจากพนักงานออกทำได้ไหม …วันนี้เรามีคำตอบ “ได้สิ”
บน Google Analytics คุณสามารถset up เพื่อให้ได้ข้อมูล insight ที่ตรงใจคุณ ผ่านสิ่งที่เราเรียกว่า configuration rules ซึ่งอธิบายคำนี้ง่ายๆคือการใส่เงื่อนไขที่setting บน Analytics ให้ประมวลข้อมูลดิบที่เก็บได้เป็นข้อมูลที่ย่อยแล้วในรูปแบบที่คุณอยากเห็นจริงๆ โดยการsetting นี้จะครอบคลุมฟีตเจอร์เช่น Data Filters, Goals, Data Grouping, Custom Dimensions, Custom Metrics หรือแม้แต่การนำข้อมูลแหล่งอื่นมาเชื่อมต่อบน Analytics เพื่อช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูลให้ตรงจุดและเชิงลึกมากขึ้น
Data Filters
เราสามารถเซ็ท Filter บน View Function บน Analytics เพื่อให้exclude หรือ include จากข้อมูลดิบเพื่อให้ได้ข้อมูลตามเงื่อนไขที่ระบุ โดยการเซ็ท Filter นั้นจะช่วยให้เราได้report ตามที่เราอยากได้หรือตอบโจทย์ธุรกิจของเราจริงๆ
Filter จริงๆคือการป้อนคำสั่งหรือกฎเพื่อให้ Analytics ประมูลข้อมูลให้ได้ตามเงื่อนไขที่เรากำหนด หาก “filter type” คือ True แปลว่า Analytics มีการประมวลข้อมูลตามกฎที่กำหนด แต่หาก “filter type” คือ false แปลว่า Analytics ไม่ได้ประมวลข้อมูลตามเงื่อนไขที่ระบุ
เหตุผลหลักๆที่ทำให้เราต้องใช้ Filters คือ เมื่อเราต้องการให้ข้อมูล แสดงผลเฉพาะมุมที่เราต้องการ เช่น บริษัทใหญ่ที่มีสำนักงานอยู่หลายประเทศ ต้องการให้ข้อมูล Analytics แสดงข้อมูลเฉพาะของประเทศไทย เพื่อเป็น report ของบริษัทที่สำนักงานไทย หรือแม้หากต้องการได้ข้อมูลที่แม่นยำมากขึ้น จึงมีการ Filter โดยตัด traffic ที่มาจากพนักงานออกจากข้อมูลที่ได้ เป็นต้น ดังนั้นแล้วการป้อนคำสั่งให้กับ Filter นั้นๆจึงขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการวัดผลด้วย การคิดอย่างรอบคอบถึงข้อมูลที่ต้องการเก็บหรือตัดออกก่อน set up Filter จึงเป็นเรื่องสำคัญ
Goals
มีทั้งหมด 4 ชนิดใน Google Analytics:
1. Destination (or Pageview) เป็น Goals ที่ต้องการทราบว่าผู้ชมเปิดหรือเยี่ยมชมหน้าไหนบ้างบน website เรา
2. Event Goals เป็น Goals ที่วัดผลของ action ที่เราระบุไว้ เช่น เรามีการ set up เมื่อมีคนกด Add to Cart ให้ Analytics นับทุกครั้ง เพื่อให้ทราบว่ามีการกดปุ่ม Add to Cart เกิดขึ้นกี่ครั้ง
3. Duration Goals เป็น Goals ที่วัด ผู้ชมอยู่บนเว็บไซค์เรานานกี่นาที ซึ่งช่วยให้เราดูค่า App Engagement ได้
4. Pages or Screens per Session เป็น Goals ที่วัดหาว่าผู้ชม 1 ท่าน เปิดกี่page ต่อการเยี่ยมชมเว็บไซค์เรา 1 ครั้ง
เพิ่มเติมอีกนิด…การนับ 1 Conversion จะนับต่อ 1 Session หากเรามีการ set up Event Goal คือการดาวโหลดไฟล์ PDF ดังนั้นหากผู้ชม 1 ท่านกดดาวโหลด PDF 5 ครั้งต่อการเยี่ยมชม 1 ครั้ง (session) Analytic จะนับเหตุการณ์นี้แค่ 1 Conversion
Custom Dimensions and Metrics
Dimension และ Metrics บน Google Analytics จะมีค่ามาตรฐานที่ Analytics เก็บให้อัตโนมัติโดยที่เราไม่ต้องSet up เพื่อเก็บ ซึ่งส่วนมากคือDimension gender, Age Range นอกเหนือจากค่ามาตรฐานแล้ว เรายังสามารถset up ให้เก็บ Custom Dimensions และ Custom Metrics ตามที่เราต้องการได้
- Custom Dimensions เราสามารถใช้ค่านี้เป็น Secondary Dimension บน Standard Reports ได้ หรือกำหนดเป็น Primary Dimension บน Custom Report ก็ได้เช่นกัน
- Custom Metrics เราสามารถเก็บค่านี้ได้บน Standard Dimension หรือ Custom Dimension ได้เช่นกัน
Data Import
นอกเหนือจากข้อมูลที่ Google Analytics เก็บได้บนเว็บไซค์หรือแอปเราแล้ว เรายังสามารถimport data ที่เราเก็บได้จากที่อื่น มา combine และประมวลผลเพื่อหาInsight
ทั้งหมดทั้งมวลที่กล่าวมาเป็นเพียงfeatures เล็กๆน้อยๆที่คุณสามารถset up เพื่อให้ได้ customize data ในรูปแบบที่ธุรกิจของคุณต้องการ สิ่งสำคัญคือก่อนการเริ่มต้นเก็บข้อมูลบน Google Analytics คุณต้อง set up กฎหรือเงื่อนไขในการเก็บข้อมูลก่อนที่ข้อมูลจะเริ่มถูกประมวลผลบน Google Analytics เพราะเมื่อข้อมูลเริ่มถูกทยอยเก็บ คุณจะไม่สามารถขอเก็บข้อมูลย้อนหลังได้นะจ้าาา
